Каждый из нас является членом социума в целом и определенной социальной группы в частности, и практически невозможно представить себе человека, который мог бы жить в обществе, при этом не общаясь с другими представителями этого общества. Ежедневно каждый человек вступает в ряд коммуникативных процессов, общаясь с родственниками, членами семьи, друзьями, коллегами и другими людьми. Однако одни люди без никаких сложностей могут общаться с незнакомцами, за считанные минуты убеждают оппонентов в своей правоте, а при дружеских встречах и даже в компании малознакомых людей всегда находятся в центре внимания, а другие испытывают сложность при общении даже с самыми близкими.
Психология общения с людьми, ее суть и базовые принципы
Изучить правила и секреты успешного взаимодействия с окружающими призвана психология общения с людьми — раздел психологии, направленный на изучение особенностей разных видов общения и выявления закономерностей и правил, придерживаясь которых, каждый человек сможет пользоваться успехом у собеседников и избегать трудностей в процессе диалога. Психология коммуникации выделяет три типа общения: дружеское, интимное и деловое, однако все эти виды общения объединяет одно - процессе коммуникации человек делится с собеседником не только информацией, но и чувствами, эмоциональным состоянием.
Одно из главных правил психологии общения с людьми состоит в том, что при коммуникации важна не только речь — жесты, мимика, интонация, эмоциональный окрас сказанного также несут в себе информационный посыл. При межличностном общении люди воспринимают не сухие факты, а непрерывный поток информации, переданной как вербальным, так и невербальным путем. Поэтому можно сделать вывод, что психология общения с людьми основывается как раз на том, чтобы делиться с собеседником не только какой-либо информацией, но и эмоциями.
Приемы, позволяющие достичь успеха в общении с людьми
Для того, чтобы научится лучше понимать собеседника в процессе коммуникации, уметь подстраиваться под его эмоциональное состояние и стиль общения, психологи рекомендуют оттачивать свои коммуникативные способности. С этой целью можно использовать следующие приемы:
1. Наблюдательность — наблюдая за своим собеседником, отмечая особенности его поведения, речи, стиля одежды, жестикуляции, можно сделать определенные выводы об этом человеке (о его сфере деятельности, принадлежности к той или иной социальной группе). На основании сделанных выводов о собеседнике достаточно легко подобрать манеру и стиль общения для того, чтобы найти "общий язык" с ним.
2. Оттачивание коммуникативных навыков — общаясь с разными людьми, как с знакомыми, так и с незнакомцами, можно не только развить коммуникативные способности, но и преодолеть барьеры в общении. Вступая в диалог с незнакомцами (спрашивая время, уточняя маршрут, разговаривая со случайным попутчиком), человек может научится интуитивно подстраиваться под собеседника.
3. Расширение собственного кругозора — тот, кто пребывает в курсе всех актуальных событий, знает много интересного и полезного, и умеет преподносить эту информацию другим, наверняка будет интересным собеседником в глазах других людей.
4. Умение "читать" эмоции собеседника и контролировать собственные эмоции — так как значительная часть информации при общении передается невербальным путем, умение различать различные эмоции собеседников будет ключом к пониманию и эффективному взаимодействию с другими людьми. Как правило, люди с развитой способностью к эмпатии более успешны в общении с другими, ведь они в процессе диалога ориентируются не только на слова собеседника, но и на его эмоции и душевное состояние.
5. Соблюдение правил этикета и норм, принятых в обществе — еще одна обязательная составляющая успешного общения. Психология общения с людьми в целом и психология делового общения в частности определяет нормы поведения и правила, которых необходимо придерживаться при общении, так как они приняты в широких кругах общества.
6. Соблюдение 6 рекомендаций в общении с людьми, сформированных гениальным психологом и социологом Дэйлом Карнеги:
· проявление искреннего интереса к собеседнику;
· обращение к собеседнику по имени;
· искренняя и доброжелательная улыбка при общении;
· умение выбирать такую тему разговора, которая будет интересна собеседнику;
· умение не только говорить, но и слушать;
· искреннее признание значимости собеседника и его достижений.
И если Вы задавались когда-то вопросом «Почему одним звонят постоянно, а Вам никто» или «Почему у Вас мало друзей, а у кого-то и очень много». И скорей всего было бы каждому приятно, если бы было очень много друзей, и Вы были бы нарасхват.
Но если со стороны кажется, что отношения между людьми очень хороши, на самом деле они не всегда могут быть дружескими. Ведь никто не запрещает с человеком просто общаться.
Умение общаться с людьми это не очень благодарное дело, потому что все люди индивидуальные, и если Вы смогли применить какие-то методы к одному человеку, с другим они могут только все испортить.
Но есть некоторые секреты, которые помогут притягивать людей к себе как магнитом. И этот секрет называется эффективным общением.
1. Желание общаться. Если Вы общаетесь нехотя, сквозь зубы, тогда с Вами мало кто захочет общаться, но если Вы будите с интересом общаться с людьми, тогда они сами будут к вам тянуться.
2. Искренне интересуйтесь своим собеседником. Задавайте ему различные вопросы, на которые он будет с удовольствием отвечать.
3. Старайтесь меньше говорить о себе, ведь людей больше интересует рассказать о себе, нежели знать чем вы занимаетесь. То есть Вам нужно стать хорошим слушателем, который сможет с интересом выслушать другого человека.
4. Давайте человеку возможность всегда выговорится, никогда не перебивайте, ему будет вдвойне приятно, что Вы в его рассказе заинтересованы. Но если Вам тема разговора наскучила, перейдите на другую, но только с помощью вопроса.
5. Найдите точки соприкосновения. Это может быть общие хобби или Вы занимаетесь одним и тем же спортом и начать разговор на тему, которая будет интересна Вам обоим.
6. Улыбайтесь как можно чаще, потому что любому человеку намного приятней общаться с позитивным человеком.
7. Не умничайте. То есть во время беседы не нужно загружать мозг собеседника заумными словами, которые он может даже и никогда не слышал. И если нужно что-то объяснить, постарайтесь это упростить, чтобы Ваш собеседник понял, о чем Вы говорите, или если не сможете, тогда не стоит начинать разговор та эту тему.
8. Говорите только правду. Потому что если вы заболтаетесь, скажете не правду, вам будет не очень приятно после этого.
9. Делайте комплименты. Вашему собеседнику будет очень приятно если Вы похвалите то как он выглядит или какой у него хороший вкус.
10. Не будьте недоверчивым. Если Вы с человеком только познакомились — это не значит что ему нельзя доверять.
Если Вы будете соблюдать эти 10 несложных правил, Вы станете хорошим собеседником, с которым будет очень приятно общаться.
Изучая психологию общения с людьми, оттачивая собственные коммуникативные способности и способность к эмпатии, каждый может научиться преодолевать барьеры в общении и находить подход к собеседнику. Несомненно, знание и умение использовать на практике правила и приемы психологии общения будут на пользу каждому из нас, ведь коммуникабельные люди имеют гораздо больше шансов достичь успеха во всех сферах жизни.
Применяйте данные рекомендации на практике и Вы увидите, что качество Вашего общения заметно улучшится!